Надпись "Сумма удержана Wildberries" в финансовых документах или выписке со счета означает, что маркетплейс Wildberries произвел удержание определенной суммы денежных средств с продавца или поставщика.
Содержание
Надпись "Сумма удержана Wildberries" в финансовых документах или выписке со счета означает, что маркетплейс Wildberries произвел удержание определенной суммы денежных средств с продавца или поставщика.
Основные причины удержаний Wildberries
- Комиссия маркетплейса за продажу товаров
- Штрафные санкции за нарушение правил работы
- Возмещение расходов на логистику и хранение
- Компенсация покупателю за возврат товара
- Платежи за дополнительные услуги платформы
Как проверить удержанные суммы
| Способ проверки | Описание |
| Личный кабинет продавца | Раздел "Финансы" → "Детализация платежей" |
| Отчеты Wildberries | Еженедельные и ежемесячные финансовые отчеты |
| Банковская выписка | Проверка поступлений и списаний со счета |
Типичные виды удержаний
- Комиссия за продажу (процент от стоимости товара)
- Плата за приемку и хранение товара на складах
- Штрафы за нарушение сроков поставки
- Удержания за возвраты и брак
- Платежи за рекламу и продвижение товаров
Как оспорить удержания
Если вы считаете удержание необоснованным, необходимо:
- Подготовить доказательства своей правоты (скриншоты, переписку)
- Написать обращение в поддержку Wildberries
- Указать номер заказа и сумму спорного удержания
- Приложить подтверждающие документы
Сроки рассмотрения споров
| Тип обращения | Срок ответа |
| Обычное обращение | 3-5 рабочих дней |
| Срочный спор | 1-2 рабочих дня |
Рекомендации продавцам
Чтобы минимизировать неожиданные удержания:
- Внимательно изучайте договор с Wildberries
- Следите за обновлениями тарифов и правил
- Контролируйте качество поставляемого товара
- Своевременно обрабатывайте возвраты
- Регулярно проверяйте финансовые отчеты
