Сервис доставки Пятерочки позволяет отслеживать статус заказа и просматривать детали покупки. В этой статье рассмотрим все способы проверки заказов в магазинах Пятерочка.
Содержание
Сервис доставки Пятерочки позволяет отслеживать статус заказа и просматривать детали покупки. В этой статье рассмотрим все способы проверки заказов в магазинах Пятерочка.
Способы просмотра заказа
| Мобильное приложение | Самый удобный способ отслеживания |
| Сайт Пятерочки | Просмотр через личный кабинет |
| SMS-уведомления | Информация о статусе заказа |
| Обращение в магазин | По номеру заказа или телефону |
Просмотр заказа в мобильном приложении
- Откройте приложение "Пятерочка"
- Авторизуйтесь под своим аккаунтом
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ из списка
- Просмотрите детали: состав, статус, стоимость
Какая информация доступна
- Дата и время заказа
- Список товаров с ценами
- Общая сумма заказа
- Статус выполнения (обработка, сборка, доставка)
- Контактные данные курьера (для доставки)
Проверка заказа на сайте
- Зайдите на сайт pyaterochka.ru
- Авторизуйтесь в личном кабинете
- Перейдите в раздел "История заказов"
- Найдите нужный заказ по дате или номеру
- Нажмите для просмотра деталей
Если заказ не отображается
| Проблема | Решение |
| Заказ оформлен без регистрации | Используйте номер заказа из SMS |
| Прошло мало времени | Подождите 10-15 минут |
| Технические работы | Попробуйте позже или позвоните в поддержку |
Другие способы проверки
По SMS-уведомлениям
- Найдите сообщение от Пятерочки с номером заказа
- Используйте ссылку в SMS для отслеживания
- Номер заказа можно назвать оператору
По телефону горячей линии
- Позвоните по номеру 8 800 555-55-05
- Назовите номер заказа или телефон
- Уточните нужную информацию у оператора
Что делать при проблемах с заказом
- Несоответствие состава - свяжитесь с поддержкой
- Проблемы с качеством - оставьте жалобу в приложении
- Отсутствие товаров - запросите возврат средств
- Задержка доставки - уточните время у оператора
Для быстрого решения вопросов рекомендуется сохранять номера заказов и чеки до полного выполнения заказа. Все заказы хранятся в истории в течение 90 дней.
