Сообщение "Сервис недоступен" на портале Госуслуг может появляться по различным причинам. Рассмотрим основные ситуации, когда возникает эта ошибка, и способы решения проблемы.
Содержание
Сообщение "Сервис недоступен" на портале Госуслуг может появляться по различным причинам. Рассмотрим основные ситуации, когда возникает эта ошибка, и способы решения проблемы.
Основные причины недоступности сервиса
- Плановые технические работы - регулярное обслуживание системы
- Аварийные ситуации - сбои в работе серверов или баз данных
- Перегрузка системы - пиковые нагрузки в периоды массового обращения
- Региональные ограничения - проблемы с подключением в отдельных субъектах РФ
Как проверить статус доступности сервисов
| Способ проверки | Описание |
| Официальный статус-центр | Страница status.gosuslugi.ru с информацией о работе систем |
| Социальные сети | Официальные аккаунты Госуслуг в Telegram и ВКонтакте |
| Горячая линия | Единый номер поддержки 122 |
Что делать при появлении ошибки
- Обновить страницу (клавиша F5)
- Попробовать войти через другой браузер
- Проверить интернет-соединение
- Очистить кэш и cookies браузера
- Подождать 30-60 минут и повторить попытку
Типичное время восстановления работы
- Плановые работы - от 1 до 4 часов
- Технические сбои - от 30 минут до нескольких часов
- Критические инциденты - до 24 часов
- Региональные проблемы - индивидуально в каждом случае
Если сервис остается недоступным более суток, рекомендуется обратиться в службу поддержки по телефону 122 или через форму обратной связи в личном кабинете.
