Изменение персональных данных пассажира в электронном билете РЖД возможно в определенных случаях и с соблюдением установленных правил. Рассмотрим процедуру внесения изменений и существующие ограничения.
Содержание
Когда можно изменить данные пассажира
- Опечатка в фамилии или имени (не более 1-2 букв)
- Изменение паспортных данных при их наличии в билете
- Ошибка в дате рождения для детских билетов
- Смена документа, удостоверяющего личность
Способы изменения данных
| Способ | Условия | Сроки |
| Через личный кабинет | Только для электронных билетов | Не позднее чем за 1 час до отправления |
| В мобильном приложении | Ограниченный набор изменений | Не позднее чем за 1 час до отправления |
| В кассе на вокзале | Для всех типов билетов | Не позднее чем за 1 час до отправления |
| По телефону службы поддержки | Только для электронных билетов | Не позднее чем за 3 часа до отправления |
Пошаговая инструкция для онлайн-изменений
- Авторизуйтесь в личном кабинете на сайте rzd.ru
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный билет и нажмите "Изменить данные"
- Внесите необходимые исправления
- Проверьте правильность новых данных
- Подтвердите изменения
- Сохраните обновленный билет
Ограничения на изменения
- Нельзя изменить фамилию полностью (только исправление опечаток)
- Запрещено менять данные после посадки в поезд
- Ограниченное количество изменений (обычно не более 1-2 раз)
- Невозможно изменить тип тарифа или категорию пассажира
Необходимые документы
| Ситуация | Документы |
| Исправление опечатки | Паспорт с правильным написанием |
| Смена паспортных данных | Старый и новый паспорт |
| Изменение детских данных | Свидетельство о рождении |
Важная информация
- Изменения возможны только для неиспользованных билетов
- При существенных изменениях может потребоваться переоформление билета
- В некоторых случаях взимается сервисный сбор за изменения
- Рекомендуется проверить правильность данных сразу после покупки
Для избежания проблем при посадке важно своевременно проверять и при необходимости корректировать данные пассажира в билете. При возникновении сложностей с самостоятельным внесением изменений рекомендуется обратиться в кассу РЖД или службу поддержки по телефону 8-800-775-00-00.
