Компания СДЭК предоставляет несколько удобных способов для отслеживания местонахождения отправлений. Рассмотрим все доступные варианты проверки статуса посылки.
Содержание
Основные способы отслеживания
Через официальный сайт
- Перейдите на сайт cdek.ru
- Найдите раздел "Отслеживание" в верхней части страницы
- Введите трек-номер в формате CDEKXXXXXXXXXX
- Нажмите кнопку "Найти"
Через мобильное приложение
- Скачайте приложение "СДЭК" из App Store или Google Play
- Зарегистрируйтесь или войдите без регистрации
- Введите номер отправления в поле поиска
- Просмотрите детальную информацию о перемещении
Альтернативные методы проверки
| По телефону | 8-800-250-04-05 (бесплатный номер) |
| Через SMS | Отправьте трек-номер на номер 3443 |
| В пунктах выдачи | Обратитесь к сотруднику с номером отправления |
Как понять трек-номер
Форматы номеров СДЭК
- Международные отправления: CDEKXXXXXXXXXX (14 цифр)
- Внутрироссийские: цифровой код из 8-11 символов
- Витрина СДЭК: V-номер из 9 цифр
Где найти трек-номер
- В смс-уведомлении от отправителя
- В личном кабинете интернет-магазина
- В чеке или квитанции о приеме отправления
- В электронном письме от СДЭК
Что означают статусы посылки
| Принято в городе отправителя | Посылка находится в исходном пункте |
| В пути | Отправление перемещается между городами |
| Прибыло в город получателя | Посылка доставлена в конечный город |
| Доставлено | Готово к выдаче в пункте |
Что делать, если посылка не отслеживается
- Проверьте правильность введенного номера
- Подождите 24 часа - информация может обновляться
- Свяжитесь с отправителем для уточнения данных
- Обратитесь в поддержку СДЭК при длительном отсутствии обновлений
Для важных отправлений рекомендуем подключить SMS-уведомления о статусе доставки на официальном сайте СДЭК.
