Как СДЭК оповещает о статусе доставки

Служба доставки СДЭК использует несколько каналов связи для информирования клиентов о статусе их отправлений. Рассмотрим систему оповещений компании и как получать актуальную информацию о посылках.

Основные каналы оповещений

Типы отправляемых уведомлений

1. Статусные оповещения

• Принятие заказа в обработку
• Прибытие в сортировочный центр
• Отправка в город получателя
• Готовность к выдаче

2. Оповещения о проблемах

• Задержка доставки
• Необходимость доплаты
• Повреждение отправления
• Изменение пункта выдачи

3. Напоминания

• О необходимости забрать посылку
• Об истечении срока хранения
• О предстоящей доставке курьером

Как настроить оповещения

При оформлении заказа

1. Укажите актуальный номер телефона
2. Введите корректный email-адрес
3. Отметьте согласие на получение уведомлений

В личном кабинете

1. Авторизуйтесь на сайте cdek.ru
2. Перейдите в настройки профиля
3. Выберите "Настройка уведомлений"
4. Отметьте нужные типы оповещений

Частота и время оповещений

Что делать, если оповещения не приходят

• Проверьте спам-папку в почте
• Убедитесь в правильности указанных контактов
• Обновите контактные данные в личном кабинете
• Проверьте настройки уведомлений в приложении
• Обратитесь в поддержку по телефону 8 (800) 250-04-05

Особенности оповещений для разных типов доставки

Система оповещений СДЭК позволяет клиентам быть в курсе всех этапов доставки и своевременно получать свои отправления. Для максимального комфорта рекомендуется использовать несколько каналов уведомлений одновременно.