| SMS-уведомления | Отправляются на номер телефона получателя |
| Email-рассылка | Информация дублируется на электронную почту |
| Push-уведомления | В мобильном приложении СДЭК |
| Звонок от курьера | Перед доставкой на дом |
- Принятие заказа в обработку
- Прибытие в сортировочный центр
- Отправка в город получателя
- Готовность к выдаче
- Задержка доставки
- Необходимость доплаты
- Повреждение отправления
- Изменение пункта выдачи
- О необходимости забрать посылку
- Об истечении срока хранения
- О предстоящей доставке курьером
- Укажите актуальный номер телефона
- Введите корректный email-адрес
- Отметьте согласие на получение уведомлений
- Авторизуйтесь на сайте cdek.ru
- Перейдите в настройки профиля
- Выберите "Настройка уведомлений"
- Отметьте нужные типы оповещений
| Статусные изменения | В течение 1 часа после обновления |
| Напоминания | 1 раз в день в 10:00 |
| Экстренные уведомления | Немедленно при возникновении ситуации |
- Проверьте спам-папку в почте
- Убедитесь в правильности указанных контактов
- Обновите контактные данные в личном кабинете
- Проверьте настройки уведомлений в приложении
- Обратитесь в поддержку по телефону 8 (800) 250-04-05
| Курьерская доставка | Дополнительный звонок курьера за 1-2 часа |
| Самовывоз | Напоминание за 3 дня до окончания срока хранения |
| Экспресс-доставка | Более частые уведомления о местоположении |
Система оповещений СДЭК позволяет клиентам быть в курсе всех этапов доставки и своевременно получать свои отправления. Для максимального комфорта рекомендуется использовать несколько каналов уведомлений одновременно.
