Доставка товаров и посылок измеряется несколькими ключевыми параметрами, которые позволяют оценить эффективность и качество логистических услуг. Рассмотрим основные единицы измерения и показатели, используемые в сфере доставки.
Содержание
Доставка товаров и посылок измеряется несколькими ключевыми параметрами, которые позволяют оценить эффективность и качество логистических услуг. Рассмотрим основные единицы измерения и показатели, используемые в сфере доставки.
Основные единицы измерения доставки
Параметр | Единица измерения | Пример |
Расстояние | Километры, мили | Доставка на 50 км |
Время | Часы, дни | Доставка за 2 дня |
Вес | Килограммы, фунты | Посылка 5 кг |
Объем | Кубические метры, литры | Груз 0.5 м³ |
Показатели эффективности доставки
Ключевые метрики для оценки качества доставки:
- Скорость доставки - время от заказа до получения
- Точность доставки - процент выполненных в срок заказов
- Стоимость доставки - цена за единицу расстояния или веса
- Коэффициент повреждений - процент испорченных грузов
Как рассчитывается стоимость доставки
Факторы, влияющие на цену
Фактор | Как влияет |
Расстояние | Чем дальше, тем дороже |
Вес и габариты | Увеличение стоимости для тяжелых/объемных грузов |
Срочность | Экспресс-доставка дороже стандартной |
Тип груза | Хрупкие, опасные грузы требуют особых условий |
Международные стандарты измерения
В международной логистике используются:
- Морские перевозки - TEU (двадцатифутовый эквивалент)
- Авиаперевозки - тонно-километры
- Железнодорожные перевозки - вагоно-километры
- Автоперевозки - километраж и тоннаж
Как измеряется скорость доставки
- От момента оформления заказа до передачи в доставку
- От передачи в доставку до прибытия в сортировочный центр
- От сортировочного центра до пункта выдачи
- Общее время от заказа до получения
Показатели качества служб доставки
Показатель | Метод расчета | Норматив |
CSAT (удовлетворенность) | Опрос клиентов | Обычно 80-95% |
OTIF (в срок и в полном объеме) | Выполненные вовремя заказы | Целевой >90% |
Среднее время доставки | Сумма часов / количество заказов | Зависит от региона |
Измерение параметров доставки позволяет компаниям оптимизировать логистические процессы, снижать затраты и повышать качество обслуживания клиентов. Понимание этих показателей помогает потребителям осознанно выбирать услуги доставки.