Доставка товаров и посылок измеряется несколькими ключевыми параметрами, которые позволяют оценить эффективность и качество логистических услуг. Рассмотрим основные единицы измерения и показатели, используемые в сфере доставки.

Содержание

Доставка товаров и посылок измеряется несколькими ключевыми параметрами, которые позволяют оценить эффективность и качество логистических услуг. Рассмотрим основные единицы измерения и показатели, используемые в сфере доставки.

Основные единицы измерения доставки

ПараметрЕдиница измеренияПример
РасстояниеКилометры, милиДоставка на 50 км
ВремяЧасы, дниДоставка за 2 дня
ВесКилограммы, фунтыПосылка 5 кг
ОбъемКубические метры, литрыГруз 0.5 м³

Показатели эффективности доставки

Ключевые метрики для оценки качества доставки:

  • Скорость доставки - время от заказа до получения
  • Точность доставки - процент выполненных в срок заказов
  • Стоимость доставки - цена за единицу расстояния или веса
  • Коэффициент повреждений - процент испорченных грузов

Как рассчитывается стоимость доставки

Факторы, влияющие на цену

ФакторКак влияет
РасстояниеЧем дальше, тем дороже
Вес и габаритыУвеличение стоимости для тяжелых/объемных грузов
СрочностьЭкспресс-доставка дороже стандартной
Тип грузаХрупкие, опасные грузы требуют особых условий

Международные стандарты измерения

В международной логистике используются:

  • Морские перевозки - TEU (двадцатифутовый эквивалент)
  • Авиаперевозки - тонно-километры
  • Железнодорожные перевозки - вагоно-километры
  • Автоперевозки - километраж и тоннаж

Как измеряется скорость доставки

  1. От момента оформления заказа до передачи в доставку
  2. От передачи в доставку до прибытия в сортировочный центр
  3. От сортировочного центра до пункта выдачи
  4. Общее время от заказа до получения

Показатели качества служб доставки

ПоказательМетод расчетаНорматив
CSAT (удовлетворенность)Опрос клиентовОбычно 80-95%
OTIF (в срок и в полном объеме)Выполненные вовремя заказыЦелевой >90%
Среднее время доставкиСумма часов / количество заказовЗависит от региона

Измерение параметров доставки позволяет компаниям оптимизировать логистические процессы, снижать затраты и повышать качество обслуживания клиентов. Понимание этих показателей помогает потребителям осознанно выбирать услуги доставки.

Другие статьи

Что означает "электронное письмо в очереди" и прочее