Компания Supercell предоставляет несколько способов связи со службой поддержки для решения проблем в играх: Clash of Clans, Clash Royale, Brawl Stars и других. В России доступны не все методы поддержки из-за текущих ограничений.
Содержание
Компания Supercell предоставляет несколько способов связи со службой поддержки для решения проблем в играх: Clash of Clans, Clash Royale, Brawl Stars и других. В России доступны не все методы поддержки из-за текущих ограничений.
1. Доступные способы обращения в поддержку
| Метод | Доступность |
| Через игру | Основной способ |
| Официальный сайт | Ограниченный доступ |
| Социальные сети | Альтернативный вариант |
2. Пошаговая инструкция через игру
- Откройте настройки игры (значок шестеренки)
- Найдите раздел "Помощь и поддержка"
- Выберите "Связаться с нами"
- Опишите проблему в специальной форме
- Укажите Player Tag (игровой идентификатор)
- Прикрепите скриншоты при необходимости
- Отправьте обращение
3. Что указать в обращении
- Точное название игры
- Player Tag (например #ABC123)
- Версию игры и ОС устройства
- Подробное описание проблемы
- Дату и время возникновения ошибки
- Предпринятые попытки решения
4. Альтернативные способы связи
| Платформа | Как использовать |
| @ClashofClans, @ClashRoyale, @BrawlStars | |
| Форумы | Официальные сообщества игроков |
| Discord | Официальные серверы сообществ |
5. Особенности поддержки в России
- Официальный сайт поддержки может быть недоступен
- Нет возможности позвонить в поддержку
- Ответ может приходить на английском языке
- Время ответа увеличено (до 5-7 дней)
6. Как ускорить получение помощи
- Пишите на английском языке
- Используйте простые и четкие формулировки
- Прикладывайте максимум доказательств
- Указывайте Player Tag в каждом сообщении
- Не создавайте дублирующих запросов
7. Чего не стоит делать
- Писать о взломе или читерстве
- Требовать возврата денег в первом сообщении
- Использовать ненормативную лексику
- Спамить повторными запросами
- Обращаться по вопросам банов без доказательств
