При возврате товаров или отмене заказов на Ozon покупатели часто сталкиваются с вопросом возврата денежных средств. Рассмотрим подробную инструкцию по возврату денег с Ozon на карту Сбербанка.
Содержание
При возврате товаров или отмене заказов на Ozon покупатели часто сталкиваются с вопросом возврата денежных средств. Рассмотрим подробную инструкцию по возврату денег с Ozon на карту Сбербанка.
1. Условия возврата денег на карту Сбербанка
- Товар должен быть возвращен в установленный срок (обычно 7-14 дней)
- Оригинальная оплата должна быть проведена картой Сбербанка
- Возврат возможен только на ту же карту, с которой производилась оплата
- С момента оплаты не должно пройти более 180 дней
2. Процесс возврата денежных средств
2.1. Инициация возврата
- Зайдите в "Мои заказы" в личном кабинете Ozon
- Выберите нужный заказ и нажмите "Вернуть товар"
- Укажите причину возврата и приложите фото товара (если требуется)
- Выберите способ возврата: "На карту"
2.2. Ожидание обработки заявки
| Этап | Срок |
| Проверка заявки | 1-3 рабочих дня |
| Возврат денег | 3-10 рабочих дней |
3. Особенности возврата при разных способах оплаты
| Способ оплаты | Возврат |
| Оплата картой Сбербанка | Автоматически на ту же карту |
| Ozon Карта | На баланс Ozon Карты |
| Наличные при получении | На банковскую карту по заявлению |
4. Что делать, если деньги не пришли
- Проверьте статус возврата в личном кабинете Ozon
- Убедитесь, что прошло достаточно времени (до 10 рабочих дней)
- Проверьте выписку по карте Сбербанка
- Обратитесь в поддержку Ozon, если сроки превышены
Важная информация
- При возврате части заказа деньги возвращаются пропорционально стоимости
- Комиссия за перевод не взимается
- При проблемах сохраняйте номера заказов и чеки
Система возврата Ozon автоматизирована и в большинстве случаев работает без задержек. При соблюдении всех условий деньги поступят на вашу карту Сбербанка в указанные сроки.
