Как вернуть деньги за отмененный заказ на Ozon

При отмене заказа на маркетплейсе Ozon покупатель имеет право на возврат средств. Рассмотрим процедуру возврата денег для разных способов оплаты и сроки перечисления.

1. Автоматический возврат средств

1.1. Для предоплаченных заказов

1.2. Условия автоматического возврата

• Заказ отменен до передачи в доставку
• Платежная система корректно обработала запрос
• Банк-эмитент не блокирует операцию

2. Ручной запрос возврата

2.1. Когда требуется

1. Автоматический возврат не произошел в установленные сроки
2. Заказ был отменен после передачи в доставку
3. Оплата производилась наличными при получении

2.2. Как оформить

• В личном кабинете перейдите в "Мои заказы"
• Выберите отмененный заказ
• Нажмите "Оформить возврат"
• Выберите причину возврата
• Укажите реквизиты для перевода
• Отправьте заявку

3. Возврат наличных

4. Проверка статуса возврата

1. В личном кабинете откройте детали заказа
2. Найдите раздел "Возвраты"
3. Проверьте текущий статус операции
4. При необходимости запросите справку о возврате

5. Решение проблем с возвратом

5.1. Если деньги не поступили

• Проверьте сроки возврата для вашего банка
• Уточните в банке наличие pending-транзакций
• Запросите подтверждение возврата у Ozon

5.2. Контакты для обращения

Заключение

Ozon гарантирует возврат средств за отмененные заказы в установленные сроки. Для ускорения процесса рекомендуется проверять правильность платежных реквизитов и своевременно обращаться в поддержку при возникновении задержек. Сохраняйте чеки и подтверждения оплаты до полного завершения процедуры возврата.