Если вы забыли логин или пароль от учетной записи Госуслуг, восстановить доступ можно несколькими способами в зависимости от того, какие именно данные были утеряны.
Содержание
Если вы забыли логин или пароль от учетной записи Госуслуг, восстановить доступ можно несколькими способами в зависимости от того, какие именно данные были утеряны.
Способы восстановления доступа
- Восстановление по номеру телефона
- Восстановление через электронную почту
- Восстановление с помощью СНИЛС
- Обращение в службу поддержки
1. Если забыли пароль
- На странице входа нажмите "Забыли пароль?"
- Выберите способ восстановления:
- По номеру телефона
- Через электронную почту
- По СНИЛС
- Введите код подтверждения из SMS или email
- Придумайте новый надежный пароль
- Повторно введите новый пароль для подтверждения
- Нажмите "Сохранить изменения"
2. Если забыли логин
| Что помните | Как восстановить |
| Номер телефона | Используйте номер как логин |
| Адрес почты может быть логином | |
| СНИЛС | Введите СНИЛС в поле логина |
Если нет доступа к привязанным контактам
- Обратитесь в службу поддержки Госуслуг
- Подготовьте документы для подтверждения личности:
- Паспорт
- СНИЛС (при наличии)
- Заполните форму восстановления доступа
- Дождитесь проверки данных
Восстановление через МФЦ
- Найдите ближайший МФЦ
- Возьмите с собой паспорт и СНИЛС
- Сообщите сотруднику о проблеме с доступом
- Пройдите процедуру идентификации
- Получите новые данные для входа
Профилактика проблем с доступом
- Используйте менеджер паролей для хранения данных
- Привяжите несколько способов восстановления
- Регулярно обновляйте контактные данные
- Включите двухфакторную аутентификацию
Частые проблемы при восстановлении
| Проблема | Решение |
| Не приходит SMS | Проверьте баланс, сигнал, попробуйте позже |
| Ошибка "Пользователь не найден" | Проверьте правильность ввода данных |
| Аккаунт заблокирован | Обратитесь в поддержку с документами |
