Яндекс Доставка предлагает несколько удобных способов получения заказов. Рассмотрим подробно процесс получения товаров через эту службу доставки.
Содержание
Способы получения заказа
- Самовывоз из пункта выдачи
- Получение у курьера
- Забрать из постамата
Как забрать заказ из пункта выдачи
Подготовка к получению
- Дождитесь уведомления о готовности заказа
- Проверьте адрес и график работы пункта выдачи
- Подготовьте документ для идентификации (при необходимости)
Процесс получения в пункте выдачи
| Шаг | Действие |
| 1 | Назовите номер заказа или покажите QR-код из уведомления |
| 2 | Предъявите документ, удостоверяющий личность (если требуется) |
| 3 | Проверьте целостность упаковки |
| 4 | Оплатите заказ (если не была произведена предоплата) |
Получение заказа у курьера
- Курьер свяжется с вами для согласования времени доставки
- При получении проверьте соответствие заказа
- Оплата производится наличными или картой при получении
- Вы можете отказаться от заказа при получении
Сроки хранения заказа
| Тип пункта выдачи | Срок хранения |
| Стандартный пункт выдачи | 7 дней |
| Постамат | 3 дня |
| Курьерская доставка | 2 попытки доставки |
Что делать, если заказ не получен вовремя
- Проверьте статус заказа в приложении Яндекс Доставки
- Свяжитесь с поддержкой магазина, где был сделан заказ
- Напишите в службу поддержки Яндекс Доставки
- Уточните возможность продления срока хранения
Важные нюансы
- Сохраняйте номер заказа до полного получения
- Проверяйте товар при получении - претензии принимаются только до подписания документов
- При отказе от заказа укажите причину
- Возврат денежных средств осуществляется на ту же карту, с которой производилась оплата
Получение заказа через Яндекс Доставку - простой и удобный процесс. Следуя этим инструкциям, вы сможете забрать свои покупки быстро и без лишних сложностей.
