Как забрать заказ с Авито Доставки

Авито Доставка - это сервис, который позволяет безопасно совершать покупки и продажи на площадке с гарантией для обеих сторон. Рассмотрим процесс получения заказа через этот сервис.

Где можно получить заказ

Пошаговая инструкция по получению заказа

1. Ожидайте уведомления

• При оформлении заказа с доставкой вы получите SMS или email с трек-номером
• Когда заказ поступит в пункт выдачи, придет второе уведомление

2. Подготовьте документы

• Паспорт или другой документ, удостоверяющий личность
• Номер заказа (из уведомления)
• Код подтверждения из SMS (если требуется)

3. Посетите пункт выдачи

1. Найдите адрес пункта выдачи в уведомлении
2. Проверьте график работы точки
3. Подойдите к сотруднику и назовите номер заказа
4. Предъявите документ для идентификации

4. Проверьте и заберите заказ

• Осмотрите товар на месте перед получением
• Убедитесь в соответствии описанию
• Проверьте работоспособность (если возможно)
• Подпишите документы о получении

Сроки хранения заказа

Что делать в проблемных ситуациях

Если заказ не соответствует описанию

1. Не подписывайте документы о получении
2. Сфотографируйте товар и упаковку
3. Свяжитесь с поддержкой Авито через чат в приложении
4. Оформите возврат непосредственно в пункте выдачи

Если не получается забрать заказ лично

• Оформите доверенность на другого человека
• Укажите его данные в заказе через поддержку
• Доверенное лицо должно иметь при себе паспорт

Частые вопросы

Можно ли открыть посылку перед оплатой?

Да, вы имеете право осмотреть товар перед окончательным получением, но не повреждая упаковку.

Что делать, если потерял код получения?

Обратитесь в поддержку Авито через личный кабинет, указав номер заказа.

Можно ли изменить пункт выдачи после отправки?

Только через поддержку Авито и только если заказ еще не поступил в исходный пункт.