- Замена паспорта по возрасту (20 и 45 лет)
- Изменение персональных данных (ФИО)
- Утеря или кража документа
- Обнаружение ошибки в ранее указанных данных
| Способ | Где доступно |
| Через личный кабинет | На сайте РЖД и в мобильном приложении |
| В кассе вокзала | При предъявлении нового паспорта |
| По телефону | Через контакт-центр 8-800-775-00-00 |
- Войдите на сайт pass.rzd.ru
- Перейдите в раздел "Мой профиль"
- Выберите "Персональные данные"
| Действие | Примечание |
| Нажмите "Изменить" у паспортных данных | Требуется подтверждение паролем |
| Введите новые данные | Серия, номер, дата выдачи паспорта |
| Загрузите скан нового паспорта | Разрешение не менее 300 dpi |
- Откройте приложение "РЖД Пассажирам"
- Перейдите в раздел "Профиль"
- Выберите "Документы"
- Нажмите на текущий паспорт
- Введите новые данные и сохраните
- Скан должен содержать все страницы с данными
- Фотография должна быть четкой и читаемой
- Файлы принимаются в форматах JPEG, PNG, PDF
- Максимальный размер файла - 5 МБ
- Возьмите с собой новый паспорт и старый (если сохранился)
- Обратитесь в любую кассу РЖД
- Сообщите кассиру о необходимости изменения данных
- Предъявите документы для проверки
- Получите подтверждение обновления данных
| Способ изменения | Время обработки |
| Онлайн | 1-3 рабочих дня |
| В кассе | Мгновенно |
- Обновляйте данные до покупки новых билетов
- Проверяйте правильность введенных данных
- Сохраняйте подтверждение изменения данных
- При проблемах обращайтесь в службу поддержки
Изменение паспортных данных в системе РЖД - важная процедура, обеспечивающая корректное оформление билетов и беспрепятственный проезд. Выберите наиболее удобный способ обновления информации и своевременно вносите изменения при смене документов.
