В некоторых случаях покупателям требуется отменить не весь заказ, а только часть товаров. Рассмотрим процедуру частичной отмены на маркетплейсе Ozon.
Содержание
Условия для частичной отмены
- Заказ еще не передан в доставку
- Продавец не начал сборку товаров
- С момента оформления прошло не более 24 часов
- В заказе несколько позиций
Инструкция по частичной отмене
Через мобильное приложение
- Откройте приложение Ozon и авторизуйтесь
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ
- Нажмите "Изменить состав заказа"
- Удалите ненужные товары
- Подтвердите изменения
На сайте Ozon
| Шаг | Действие |
| 1 | Войдите в личный кабинет на сайте |
| 2 | Откройте детали заказа |
| 3 | Нажмите "Удалить" рядом с нужным товаром |
| 4 | Подтвердите частичную отмену |
Особенности частичной отмены
- Возврат денег только за отмененные позиции
- Сумма доставки может пересчитываться
- Примененные акции и скидки пересматриваются
- Уведомление приходит на email и в личный кабинет
Сроки возврата средств
| Способ оплаты | Срок возврата |
| Банковская карта | 3-10 рабочих дней |
| Электронный кошелек | 1-3 рабочих дня |
| Ozon Карта | До 24 часов |
Важная информация
Если заказ уже собран или передан в доставку, частичная отмена невозможна - потребуется оформить возврат после получения товара.
